Gestión de la Información: Modelo SERVQUAL

En esta entrada, se identifican documentos relacionados con el modelo SERVQUAL, para ésto se realizan  búsquedas en las diferentes fuentes que nos proporciona la red:

1.- Blog: Bustamante, D.(2015, enero, martes). Modelo Servqual. [mensaje de blog].recuperado de  http://fmercadeousb.blogspot.mx/2015/01/metodologia-cati-investigacion-de.html.

2.- Articulo: