Diagrama de Flujo, Administración de tiempo en el día a día- Actividad 5
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Gestión de la Información: Modelo SERVQUAL
En esta entrada, se identifican documentos relacionados con el modelo SERVQUAL, para ésto se realizan búsquedas en las diferentes fuentes que nos proporciona la red: 1.- Blog: Bustamante, D.(2015, enero, martes). Modelo Servqual. [mensaje de blog].recuperado de http://fmercadeousb.blogspot.mx/2015/01/metodologia-cati-investigacion-de.html. 2.- Articulo:
Análisis del caso 1, pizzería
Propuesta a las quejas por la política de "30 minutos o gratis" https://drive.google.com/open?id=0By1IMuCqYU9tQmJ6NUxnb0FqOGM
